Rücksendung

 

Rücksendungen aus der DACH-Region (Schweiz, Deutschland, Österreich) sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.

 

Wichtig:

Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der originalen Verpackung zurückgesendet werden.

Rücksendungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können nicht erstattet werden.

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Ablauf der Rücksendung

• Die Rücksendung muss eindeutig zuordenbar sein. Bitte die Bestellnummer im Paket oder auf dem Rücksendeformular angeben.

• Die Ware ist transportsicher zu verpacken.

• Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.

• Rücksendungen aus mehreren Bestellungen können in einem Paket zusammengefasst werden.

 

Nicht eindeutig identifizierbare Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

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Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.

Die Erstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Sobald die Rückzahlung veranlasst wurde, erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail.

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Reklamationen

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, bitte unverzüglich nach Erhalt Kontakt aufnehmen, damit wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden können.